Técnicos/as de Soporte 24x7

Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de 5 Agentes de Soporte a Usuarios 24x7 para formar parte de uno de nuestros más importantes clientes del sector Sanidad.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atender y dar soporte técnico a usuarios, ofreciendo una atención cercana y orientada a la resolución.
• Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de incidencias y solicitudes a través de herramientas de ticketing.
• Resolver incidencias relacionadas con el puesto de trabajo dentro de un entorno tecnológico sanitario.
• Escalar incidencias a los equipos especializados cuando sea necesario.
• Mantener actualizada la información de los tickets y garantizar una correcta trazabilidad de las actuaciones realizadas.
• Cumplir con los procedimientos establecidos y los acuerdos de nivel de servicio (SLA).

Colaborar con el resto del equipo para asegurar la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios.

¿Qué buscamos de ti?

Formación:

Técnico Especialista FPII, Ciclo Formativo de Grado Superior o titulación equivalente en el ámbito tecnológico.

Idiomas:

Catalán fluido, tanto oral como escrito (imprescindible).

• Experiencia requerida:
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios, service desk o atención a usuarios en entornos tecnológicos.
• Experiencia en gestión y resolución de incidencias.
• Capacidad de comunicación, orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad para trabajar siguiendo procedimientos y niveles de servicio.
• Disponibilidad para trabajar en un servicio 24x7.

¿Dónde nos gustaría que estuvieras para esta vacante?

El trabajo será desempeñado en Lleida, con una modalidad de trabajo híbrida, siendo necesaria la presencialidad de 1 día cada 15 días en las oficinas.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido desde el primer día.
• Proyecto estable dentro de un servicio de referencia en Cataluña.
• Incorporación a un equipo especializado en soporte a usuarios.
• Formación y acompañamiento inicial para facilitar tu integración y desarrollo.
• Retribución flexible con opciones como seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.
• Clases gratuitas de inglés.
• Acceso a un catálogo de beneficios y descuentos.

Conoce Izertis

En Izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas innovadoras y con impacto.

Fundada en 1996, con 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, Izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.

Actualmente somos más de 2.700 profesionales distribuidos en oficinas de Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio porfolio de soluciones tales como:

Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infraestructure; Cybersecurity; IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.

Y a ti, ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? Si es así, ¡no dudes en aplicar para que el equipo de Talento pueda conocerte!

Además, no olvides revisar en el apartado de ofertas de nuestra web otras opciones que puedan ser interesantes para ti:

https://www.izertis.com/es/talento