Técnicos/as de Soporte 24x7

En IzertisCAT estamos 5 Agentes de Soporte a Usuarios 24x7 para incorporarse a un importante servicio de atención y soporte al puesto de trabajo dentro del ámbito de Sanidad de la Generalitat de Catalunya.

Si te gusta la atención al usuario, la resolución de incidencias informáticas y trabajar en un entorno tecnológico dinámico, esta puede ser tu oportunidad.

¿Cuáles serán tus funciones?

Atención y soporte a usuarios.

Registro, seguimiento y resolución de incidencias técnicas.

Soporte al puesto de trabajo en entorno sanitario.

Escalado de incidencias cuando sea necesario.

Gestión y actualización de tickets de soporte.

Seguimiento de procedimientos y acuerdos de nivel de servicio.

Requisitos mínimos

Experiencia mínima de 1 año en tareas de soporte técnico o atención a usuarios.

Formación de Técnico Especialista FPII, Grado Superior o equivalente en el ámbito tecnológico.

Catalán fluido hablado y escrito (imprescindible).

Capacidad de comunicación, orientación al usuario y resolución de incidencias.

Disponibilidad para trabajar en entorno 24x7.

¿Qué ofrecemos?

Proyecto estable dentro de un servicio de referencia en Cataluña.

Modalidad de trabajo híbrida: Presencialidad de 1 día cada 15 días en oficinas de Barcelona o en Lleida.

Incorporación a un equipo especializado en soporte a usuarios.

Formación y acompañamiento inicial.

Ubicación: Barcelona.

Valoramos especialmente

Experiencia previa en Service Desk, Help Desk o CAU.

Conocimientos de herramientas de gestión de incidencias.

Capacidad para trabajar en equipo y gestionar situaciones de presión.

Si buscas una oportunidad para seguir desarrollándote en el área de soporte técnico dentro de un entorno tecnológico estable y con posibilidad de crecimiento, ¡queremos conocerte!

Apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres y por equipos diversos e inclusivos. Valoramos el talento en todas sus formas y fomentamos un entorno de trabajo respetuoso, equitativo y libre de discriminación.

¿Por qué unirte a IZERTIS?

En IZERTIS participarás en proyectos de transformación digital de primer nivel, trabajando junto a equipos multidisciplinares y utilizando metodologías y herramientas líderes del mercado. Apostamos por el crecimiento profesional, el aprendizaje continuo y la participación en iniciativas de alto impacto tecnológico.

Si quieres seguir desarrollando tu carrera en gestión de proyectos tecnológicos dentro del sector financiero, inscríbete y únete a nuestro equipo.