Técnico/a de Soporte N2

En IZERTIS buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte N2 para un interesante proyecto en el sector público. ¿Te unes a nuestro equipo?

¿QUÉ BUSCAMOS?

Titulación mínima:

- Técnico FP en DAW, DAM, ASIR o equivalente/superior.

Experiencia mínima:

- Mínimo 2 años de experiencia como técnico/a de sistemas o soporte N2 en entornos TIC.

- Mínimo 2 años de experiencia en soporte avanzado, análisis de incidencias y herramientas de ticketing.

Experiencia deseable:

- Comunicaciones y sistemas: servidores, CPD, escalado de incidencias.

- Calidad y metodologías: ITIL, ISO 20000, mejora continua.

- Entornos tecnológicos: BBDD (Oracle/MySQL/PostgreSQL), Windows/Linux, redes, J2EE, .NET, SOAP/XML.

- Diagnóstico, análisis de logs y documentación técnica.

- Scripting (PowerShell, Bash o Python).

- Formación en ITIL.

¿QUÉ HARÁS?

- Gestión de incidencias y peticiones (N1/N2): recepción, categorización, resolución y escalado.

- Seguimiento de tickets, comunicación con usuarios y equipos técnicos.

- Identificación de incidencias masivas y creación de incidencias maestras.

- Actualización y mejora de documentación técnica y operativa.

- Revisión de procedimientos, métricas, SLAs y propuestas de mejora continua.

- Monitorización proactiva con herramientas como CHECK_MK y detección temprana de incidencias críticas.

- Colaboración con áreas técnicas en tareas de supervisión y validación.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Proyectos desafiantes en clientes de alto nivel

- Desarrollo profesional

- Un entorno dinámico, innovador y en constante evolución

- Cultura colaborativa, donde la innovación y el trabajo en equipo son claves

¿QUIÉNES SOMOS?

Izertis con más de 29 años de experiencia, incluida en el Mercado Continuo BME y entre las 1.000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos, te da la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional junto a más de 2.200 emplead@s a través de sus oficinas distribuidas por Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio portfolio de soluciones.