Coordinador/a de Shift Leaders

Desde Izertis, buscamos ampliar nuestro equipo con la incorporación de un/a Coordinador/a de Shift Leaders.

¿Qué harás en tu día a día?

Responsable de la coordinación operativa diaria del equipo de Shift Leaders del Centro de Datos de Avilés, garantizando la continuidad del servicio ADMIT y la correcta ejecución de las actividades de operación 24x7.

Será responsable de la planificación y seguimiento de turnos, cobertura de ausencias, coordinación con equipos de soporte, supervisión de registros ITSM, gestión de incidencias recurrentes, análisis de causa raíz (RCA), seguimiento de KPI/SLA y coordinación de actividades de mejora continua. Mantendrá interlocución habitual con responsables de ArcelorMittal, Service Manager y equipos especialistas para asegurar la calidad y continuidad del servicio.

¿Qué buscamos de ti?

• Experiencia demostrable en coordinación o supervisión de equipos de operaciones TI.
• Experiencia en entornos críticos o servicios con cobertura por turnos 24x7.
• Conocimientos de ITSM, gestión de incidencias, escalados y control operativo.
• Experiencia en seguimiento de KPI y SLA.
• Experiencia en planificación de recursos, cuadrantes y sustituciones.
• Experiencia en análisis de causa raíz (RCA) y planes de mejora.
• Capacidad de liderazgo, coordinación y comunicación con cliente.
• Español fluido e inglés técnico.
• Conocimiento operativo de herramientas de monitorización, ticketing e ITSM.

¿Dónde nos gustaría que estuvieras para esta vacante?

Avilés

¿Qué podemos ofrecerte?

Contrato indefinido desde el primer día.

Horario de 8 a 15h

22 días laborables de vacaciones, el día de tu cumpleaños.

Retribución flexible con opciones como seguro médico, ticket restaurante, transporte y guardería.

Clases gratuitas de inglés.

Acceso a un catálogo de beneficios y descuentos.

Conoce Izertis

En izertis impulsamos la transformación digital de empresas, organizaciones y personas a través de soluciones tecnológicas a medida, innovadoras y con impacto.

Fundada en 1996, con 30 años de historia e incluida en el Mercado Continuo BME, izertis se consolida como una de las 1000 empresas que más rápido crecen entre los países europeos.

Actualmente somos más de 2.700 profesionales distribuidos/as en oficinas de Europa, América y África y con presencia en más de 50 países donde prestamos servicios y proyectos a través de un amplio porfolio de soluciones tales como:

Software Engineering; Consultancy & Governance; Cloud & Infraestructure; Cybersecurity;IA & Data & Emerging Technologies; CX & Business Solutions y otras tecnologías habilitadoras de los procesos de transformación.

Y a ti, ¿te gustaría formar parte de nuestro equipo? Si es así, ¡no dudes en aplicar para que el equipo de Talento pueda conocerte!

Además, no olvides revisar en el apartado de ofertas de nuestra web otras opciones que puedan ser interesantes para ti:

https://www.izertis.com/es/talento